FAQ

    CATEGORY

  • 1. Getting Start
  • 2. TouchWallet 시작하기
  • 3. 암호화폐 보내기/받기
  • 4. 기본 사용 설명
Q Touch xWallet은 어떤 제품인가요?
A xWallet은 암호화폐를 저장이 가능한 카드 형태의 하드웨어 암호화폐 지갑입니다.
xWallet에 암호화폐를 카드 지갑에 저장함으로써 보안성 / 안정성 / 편의성 및 휴대성 / 확장성을 제공합니다.
Q 타 암호화폐 지갑과의 차이점이 있나요?
A xWallet은 FIDO 인증을 획득한 지문 센서를 탑재한 제품으로 보안성 향상을 위해 지문으로 사용자 인증을 수행합니다.
또한, 지문인증 방식을 사용하므로 카드를 분실 하더라도 별도 사용이 불가능하여 암호화폐 보관에 안전합니다. (안전한 사용을 위해 복구 단어는 반드시 별도로 보관하시기 바랍니다.)
Q xWallet의 정보표시 화면의 사양이 어떻게 되나요?
A xWallet의 암호화폐 지갑 정보 표시 및 송수신 거래를 위한 화면은 e-paper Display를 사용하여 전력 소모가 적은 장점이 있습니다.
또한, 터치방식의 지문센서와 연동하여 사용자에게 편리한 UI를 제공합니다.
Q xWallet의 지문 센서의 기능이 어떻게 되나요?
A 지문 센서는 사용자 지문 인식 외에, 상/하/좌/우 터치를 통한 방향 선택 기능, 전체면 터치 입력으로 확인 기능으로 동작합니다.
Q xWallet 카드만 있으면 사용이 가능한가요?
A 제한적으로 가능 합니다. xWallet 카드만 휴대할 경우, 카드 My Coin 메뉴를 통하여 코인을 송금 받을 수 있습니다.
다만, 카드에 표시되는 정확한 잔액 확인을 위해서는 어플리케이션과 연동하여 거래 시 노드에 생성된 트랜잭션정보를 가져와야 합니다.
Q 펌웨어 다운로드 경로가 어떻게 되나요?
A 펌웨어 전용 펌웨어 업데이터를 다운로드하여 설치하시기 바랍니다. 지원되는 운영체제는 Windows 7, 8.0, 8.1, 10 입니다.
펌웨어 업데이트과정 중 PC와 연결을 절대 분리하지 마십시오. 펌웨어 업데이터는 “http://www.sctechone.com/ > 자료실” 에서 다운로드 가능합니다.
Q 카드를 켜려면 어떻게 하나요?
A 지문 센서의 전체 면을 가볍게 터치하시면 전원이 켜집니다.
제품을 완충하여 발주하지만, 제품 유통과정에서 배터리가 방전되어 카드가 켜지지 않을 수 있습니다. 동봉된 USB 케이블을 사용하여 충전 후 이용바랍니다.
Q 카드를 받았는데 처음에 어떻게 시작하면 되나요?
A 처음 사용하시는 경우 ‘카드 전원 ON > 지문 등록 > New Key’를 통해 복구 단어를 생성하신 후 어플리케이션을 통해 지갑을 생성하여 이용하시기 바랍니다.
자세한 설명은 동봉된 사용자 설명서 및 홈페이지의 사용자 가이드를 참고바랍니다.
Q 블루투스 등록은 어떻게 하나요?
A 카드 최초 설정 시 표시되는 Bluetooth PIN을 기록하신 후 스마트폰에 해당 키를 이용하여 등록합니다.
다시 확인하고자 하는 경우, ‘About > Card info’에서 확인하실 수 있습니다.
일반적으로 스마트폰의 블루투스 목록에 ‘Touch xWallet-00000000’ 형식으로 표시되며, 스마트폰에 등록하는 방법은 각 스마트폰 마다 상이할 수 있으므로 제조사에 확인하시기 바랍니다.
Q 스마트폰 어플리케이션 다운로드 방법이 어떻게 되나요?
A 현재 안드로이드 스마트폰(Lollipop 5.0 이상)에서 지원되며, Google 플레이스토어에서 ‘Touch xWallet’을 검색하여 다운로드 하시기 바랍니다.
Q xWallet에서 지원하는 암호화폐 종류는 어떻게 되나요?
A xWallet에서 지원하는 암호화폐는 'Bitcoin(비트코인)', 'Ethereum(이더리움)', 'Bitcoin Cash(비트코인캐시)', 'Bitcoin Gold(비트코인골드)', 'Litecoin(라이트코인)' 입니다.
현재 적용 가능한 암호화폐를 추가 개발 중에 있습니다.
Q 암호화폐 송금 수수료가 왜 필요한가요?
A 암호화폐 송금 시 트랜잭션이 생성되는데, 트랜잭션(Transaction) 인증 네트워크는 거래 우선 순위(Transaction Priority) 점수가 높을수록 빨리 처리하도록 되어 있습니다. 우선 순위 점수는 수수료가 높고, 금액이 크고, 데이터 크기가 적고, 오래된 비트코인일수록 우선 순위가 높아 거래가 빨리 완료될 수 있습니다.
비트코인 거래 인증 절차는 비트코인 사용자간 트랜잭션 발생 당시 인증 역할을 수행하는 인증 주체(채굴자)가 비트코인 네트워크 상에 존재하고, 이들이 인터넷 망 사용료와 전기, 하드웨어 등 부가적인 비용을 부담하고 있습니다. 따라서 해당 인증주체(채굴자)에게 해쉬 인증 비용에 대한 일정 금액을 보전해주는데 이것이 수수료입니다.
xWallet을 통한 송금시 수수료 Low / Standard / High / Custom 을 이용하여 선택 가능하며, 송금 수수료가 낮을 경우 우선순위가 낮아, 거래가 늦게 체결되어 송금시간에 지연이 있을 수 있습니다.

송금시 설정한 수수료는 해당 암호화폐의 인증주체(채굴자)에게 주어지며, 그 외에 Touch xWallet은 수수료에 관련한 어떠한 이득도 취하지 않습니다.

Q 어플리케이션과 카드의 암호화폐 잔액이 다릅니다.
A 카드는 네트워크 접속이 불가능하므로, 애플리케이션과의 연동을 통하여 네트워크 상의 해당 코인의 정확한 트랜잭션 정보를 업데이트함과 동시에 카드의 잔액을 동기화 시켜줍니다.
일반적으로 잔액 변경 시 어플리케이션에서 자동으로 카드의 잔액을 갱신하나, 잔액이 일치하지 않는 경우, 어플리케이션에서 수동으로 해당 암호화폐 정보를 새로고침하여 잔액정보를 갱신하시기 바랍니다.
Q 어플리케이션과 카드의 비트코인 주소가 서로 다릅니다.
A 비트코인의 주소는 HD(Hierarchical Deterministic) Wallet 방식을 이용합니다. (BIP 0032, BIP 0044)
카드의 표기 주소는 비트코인 지갑 초기 주소이고, 비트코인을 송/수신하게 되면 HD(Hierarchical Deterministic) Wallet 방식으로 애플리케이션의 표시 주소가 매번 바뀌게 됩니다. 코인 거래 시 모든 이전 주소로도 정상적으로 사용하실 수 있으나, 보안을 위해 변경된 주소로 사용을 권고 드립니다.
Q 복구 단어(Mnemonics Word) 복구 시트를 분실하였습니다. 다시 확인할 수 있나요?
A 복구 단어는 사용자의 지갑 복구에 사용되는 단어로, 사용자가 키 생성시 무작위로 생성되는 24개의 단어 조합 분실이므로 분실 시 재확인이 불가능하며, 사용자 부주의에 의한 분실은 당사에서 책임지지 않습니다.
복구 단어는 제조사 혹은 판매처에서도 확인이 불가능하므로 반드시 안전한 곳에 별도로 보관하시기 바랍니다.
Q 스마트폰 변경 시 xWallet 서비스 이용에 제한이 있나요?
A 거래 시 서명에 사용되는 마스터키 정보는 카드에 보관되므로, 기존 스마트폰 페어링을 해제하고 새로운 휴대폰에 페어링 후 사용하시면 동일한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
Q Touch xWallet 카드의 충전시간 및 사용시간은 얼마나 걸리나요?
A 카드의 충전 시간 및 사용시간은 다음과 같습니다.
- 배터리 스펙 : Li-polymer Battery, 3.7V / 160mA
- 완충 시간 : 약 30분
- 사용 시간 : 7일(1일 지문인식 10회사용 기준)
- 대기 시간 : 약 30일 (완충 후 'Power-off' 모드에서 배터리 방전까지의 시간)
Q 기술지원을 받으려면 어떻게 하나요?
A xWallet은 구입일로부터 1년(12개월)간 제품의 품질을 보증합니다. A/S 문의 및 기술지원 필요 시 아래 연락처로 연락바랍니다.
- 업무시간 : 09:00 ~ 18:00 (월~금 / 주말 및 공휴일 제외)
- A/S 문의 및 기술지원 : 02-365-3030 / support@sctechone.com
  • COMPANY (주)에스씨테크원
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  • C.P.O 송상헌
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  • CALL CENTER 02-365-3030
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